Terms of service
תקנון האתר ותנאי שימוש
כללי
ברוכים הבאים ל-Veritina. המונחים "אנחנו", "אנו" ו"שלנו" מתייחסים ל-Veritina, שם מסחרי של חברת Niravo LTD, הרשומה בבריטניה.
Veritina מפעילה את החנות המקוונת ואתר האינטרנט, לרבות כל המידע, התכנים, הפונקציות, הכלים, המוצרים והשירותים המוצעים בהם (להלן: "השירותים"). האתר פועל באמצעות פלטפורמת Shopify.
תקנון זה, לרבות המדיניות והמסמכים הנזכרים בו (להלן: "תנאי השימוש"), מסדיר את השימוש באתר, את ביצוע הרכישות ואת הזכויות והחובות של המשתמשים ושל מפעילת האתר.
השימוש באתר וביצוע רכישה באמצעותו מהווים הסכמה לתנאי שימוש אלה ולמדיניות הפרטיות שלנו, בכפוף להוראות הדין החל.
אם אינכם מסכימים לתנאים אלה, אנא הימנעו משימוש באתר.
סעיף 1 – שימוש באתר וחשבון משתמש
השימוש באתר וביצוע רכישות מיועדים למי שמלאו לו 18 שנים או למי שרשאי לבצע פעולות משפטיות בהתאם לדין החל, לרבות באמצעות אישור הורה או אפוטרופוס כאשר הדבר נדרש.
בעת ביצוע הזמנה או פתיחת חשבון, עליכם למסור פרטים נכונים, מדויקים ומלאים.
האחריות לשמירת סודיות פרטי ההתחברות ולפעולות המתבצעות באמצעות החשבון חלה על המשתמש, בכפוף להוראות הדין החל.
אנו רשאים להגביל גישה לחשבון או לשירותים במקרה של חשד סביר לשימוש לרעה, להונאה או להפרת תנאי השימוש, בכפוף להוראות הדין.
סעיף 2 – המוצרים שלנו
אנו עושים כמיטב יכולתנו להציג את המוצרים באתר בצורה מדויקת וברורה, לרבות תמונות, תיאורים ומאפיינים.
עם זאת, ייתכנו הבדלים קלים בגוונים ובמראה המוצרים בשל סוג המסך, הגדרות התצוגה או תנאי התאורה.
אנו משתדלים לוודא שהמידע המופיע באתר מעודכן ומדויק. במקרה של טעות מהותית בפרטי מוצר, נפעל לתיקונה בהתאם להוראות הדין.
זמינות המוצרים כפופה למלאי הקיים בעת הטיפול בהזמנה.
סעיף 3 – הזמנות ורכישות
ביצוע הזמנה באתר מהווה בקשה לרכישת המוצרים שנבחרו.
ההזמנה תאושר לאחר השלמת תהליך התשלום ושליחת אישור הזמנה לכתובת הדוא"ל שסופקה בעת הרכישה.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות שלא לאשר הזמנה במקרים של חוסר במלאי, טעות מהותית, חשד להונאה או נסיבות אחרות המותרות על פי דין.
אם הזמנה ששולמה לא תאושר או תבוטל על ידינו, יטופל החזר כספי בהתאם להוראות הדין החל.
ביטול עסקאות והחזרת מוצרים יתבצעו בהתאם למדיניות ההחזרות וההחזרים הכספיים שלנו, ובכפוף לזכויות הצרכן הקבועות בדין.
סעיף 4 – מחירים ותשלומים
מחירי המוצרים מוצגים באתר במטבע המצוין בעת הרכישה.
המחיר הסופי לתשלום, לרבות מסים, דמי משלוח וחיובים נוספים ככל שחלים, יוצג ללקוח לפני אישור ההזמנה, בהתאם להוראות הדין.
אנו רשאים לעדכן את מחירי המוצרים מעת לעת. שינוי במחיר לא יחול בדיעבד על הזמנה שכבר אושרה, אלא אם הדין מאפשר זאת.
במקרה של משלוח בינלאומי, ייתכנו מסי יבוא, מכס או חיובים נוספים בהתאם לדין ולנסיבות המשלוח. מידע על חיובים אלה יימסר בהתאם לדרישות הדין החלות.
התשלומים באתר מעובדים באמצעות ספקי שירותי תשלום מאובטחים.
סעיף 5 – משלוחים ואספקה
אנו פועלים לספק את ההזמנות במסגרת זמני האספקה המוצגים באתר או שנמסרו ללקוח בעת הרכישה.
זמני אספקה המוגדרים כהערכה עשויים להשתנות בשל גורמים כגון עיכובים בחברות השילוח, הליכי מכס או נסיבות שאינן בשליטתנו.
במקרה של עיכוב משמעותי באספקה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו לקבלת מידע וסיוע.
האחריות לאובדן או לנזק למוצר במהלך המשלוח תחול בהתאם להוראות הדין החל, ולא תועבר ללקוח בניגוד לזכויות המוקנות לו על פי חוק.
סעיף 6 – ביטול עסקה והחזרת מוצרים
לקוחות רשאים לבקש ביטול עסקה או החזרת מוצר בהתאם למדיניות ההחזרות וההחזרים הכספיים המפורסמת באתר.
בנוסף, כאשר חל על העסקה חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, יחולו גם הוראותיו בנוגע לביטול עסקאות מכר מרחוק, החזרים כספיים, דמי ביטול וחריגים לזכות הביטול.
אין באמור בתנאי שימוש אלה או במדיניות ההחזרות כדי לגרוע מזכויות צרכניות שלא ניתן להתנות עליהן על פי דין.
לבקשות ביטול והחזרה ניתן לפנות לכתובת info@veritina.com.
סעיף 7 – זכויות קניין רוחני
כל התכנים המופיעים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים, סמלים, לוגואים, גרפיקה וחומרים אחרים, הם רכושה של Veritina, של Niravo LTD או של בעלי הזכויות הרלוונטיים.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא קבלת אישור מראש ובכתב מבעל הזכויות, למעט שימוש המותר על פי דין.
סעיף 8 – קישורים ושירותים של צדדים שלישיים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים או שירותים המופעלים על ידי צדדים שלישיים.
איננו שולטים בתכנים או במדיניות של אתרים חיצוניים, ואיננו אחראים לפעילותם, למעט במקרים שבהם קיימת אחריות על פי דין.
מומלץ לעיין בתנאי השימוש ובמדיניות הפרטיות של כל אתר חיצוני לפני השימוש בו.
סעיף 9 – פרטיות והגנה על מידע אישי
אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים ופועלים לטיפול במידע אישי בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו ולהוראות הדין החל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ככל שהוא חל על פעילותנו.
מידע אישי עשוי להיות מעובד באמצעות פלטפורמת Shopify וספקי שירותים נוספים, כמפורט במדיניות הפרטיות שלנו.
למידע נוסף על איסוף, שימוש, שמירה ושיתוף של מידע אישי, אנא עיינו במדיניות הפרטיות המפורסמת באתר.
סעיף 10 – הגבלת אחריות
אנו עושים מאמצים סבירים להבטיח שהאתר והשירותים המוצעים בו יהיו זמינים, תקינים ומדויקים.
עם זאת, ייתכנו תקלות טכניות, הפרעות זמניות או שיבושים שאינם בשליטתנו.
בכפוף להוראות הדין החל, לא נישא באחריות לנזקים עקיפים או תוצאתיים הנובעים משימוש באתר, ככל שניתן להגביל אחריות זו על פי חוק.
אין באמור בסעיף זה כדי לשלול או להגביל אחריות שלא ניתן לשלול או להגביל על פי דין, לרבות זכויות צרכניות מחייבות.
סעיף 11 – הדין החל ויישוב מחלוקות
תנאי שימוש אלה כפופים לדיני אנגליה וויילס, בכפוף להוראות חוק מחייבות החלות על עסקאות עם צרכנים במדינת מגוריהם.
כאשר הדין הישראלי מעניק לצרכן בישראל זכויות שלא ניתן להתנות עליהן, אין בבחירת הדין האמורה כדי לגרוע מאותן זכויות, ככל שהן חלות על העסקה.
במקרה של מחלוקת הנוגעת להזמנה או לשימוש בשירותים, אנו ממליצים לפנות תחילה לשירות הלקוחות שלנו כדי לנסות להגיע לפתרון מוסכם.
אין באמור כדי לשלול זכות לפנות לערכאה מוסמכת בהתאם לדין החל.
סעיף 12 – שינויים בתנאי השימוש
אנו רשאים לעדכן או לשנות את תנאי השימוש מעת לעת, בין היתר בשל שינויים בפעילות האתר, בשירותים או בדרישות החוק.
הגרסה העדכנית ביותר של תנאי השימוש תהיה זמינה באתר בכל עת.
שינויים בתנאי השימוש לא יפגעו בזכויות שנרכשו במסגרת הזמנות שכבר אושרו, בניגוד להוראות הדין החל.
סעיף 13 – פרטי התקשרות
לשאלות, בירורים או פניות בנוגע לתנאי השימוש, ניתן ליצור איתנו קשר באמצעות הפרטים הבאים:
שם החברה: Niravo LTD
שם מסחרי: Veritina
מספר רישום החברה: 17004774
כתובת:
71–75 Shelton Street, Covent Garden
London, WC2H 9JQ
United Kingdom
דוא"ל: info@veritina.com
טלפון: +44 7490917447